Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Identificatie van de Onderneming
Ondernemingsnaam: Stralend Intuïtief (Lenka Maes)
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Maatschappelijke zetel / Adres: Koningin Astridstraat 7, 3320 Hoegaarden
Ondernemingsnummer (KBO / BTW): BE 1013.057.112
E-mailadres: info.lenkamaes@gmail.com
Website: Stralend Intuïtief (en daaraan gekoppelde boekings- en betaalpagina's)
Artikel 2 – Definities
Onderneming / Stralend Intuïtief: De eenmanszaak zoals geïdentificeerd in Artikel 1.
Klant: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat, een afspraak maakt, een consultatie of dienst afneemt, een product aankoopt of de Website gebruikt.
Consument: De Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Overeenkomst: Elke overeenkomst die op afstand of ter plaatse tussen Stralend Intuïtief en de Klant tot stand komt voor het verlenen van diensten en/of de levering van producten.
Diensten: Alle door Stralend Intuïtief geleverde diensten en werkzaamheden, met name diëtetiek, voeding- en leefstijlconsulten, coaching, trajecten, cursussen, workshops of overige adviesverlening.
Producten: Alle fysieke of digitale goederen die door Stralend Intuïtief worden geleverd (bijv. e-books, digitale gidsen, maaltijdschema's, lesmateriaal).
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, afspraken, consultaties, trajecten, verkoop van producten en Overeenkomsten tussen Stralend Intuïtief en de Klant.
Door het boeken van een afspraak/consultatie, het inschrijven voor een traject of cursus, of het plaatsen van een bestelling via de Website, bevestigt de Klant dat hij/zij deze algemene voorwaarden heeft ontvangen, gelezen en er volledig en zonder voorbehoud mee akkoord gaat.
Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Stralend Intuïtief hier voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk mee heeft ingestemd.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een afzonderlijke, schriftelijke, door beide partijen ondertekende overeenkomst, gelden de bepalingen van de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een afspraak of consultatie boekt, zich inschrijft voor een traject of cursus, een product aankoopt via de Website, of een schriftelijke/elektronische offerte of aanbod van Stralend Intuïtief aanvaardt.
Indien een offerte op maat wordt opgesteld, is deze geldig gedurende de daarin vermelde termijn (bij gebreke daarvan: 30 kalenderdagen).
Offertes en boekingen gelden uitsluitend voor de daarin expliciet vermelde Diensten of Producten. Bijkomende wensen of vervolgconsulten worden als een nieuwe of aanvullende overeenkomst beschouwd.
Artikel 5 – Uitvoering van de Diensten & Middelenverbintenis
Stralend Intuïtief voert de verplichtingen uit naar best vermogen en overeenkomstig de regels en ethiek van het beroep (diëtetiek). Alle verbintenissen van Stralend Intuïtief betreffen uitdrukkelijk een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
Online consultaties/sessies:
Online consultaties verlopen via het door Stralend Intuïtief aangeduide digitale platform (bijv. Google Meet).
De Klant is zelf verantwoordelijk voor een goed functionerende internetverbinding, geschikte apparatuur en een rustige omgeving. Technische problemen aan de zijde van de Klant geven geen recht op restitutie of kosteloze inhaal van de sessie.
Levering van digitale producten/schema's: Digitale bestanden, maaltijdschema's of adviezen op maat worden binnen de overeengekomen termijn per e-mail of via het online platform bezorgd.
Artikel 6 – Verplichtingen van de Klant
De Klant verbindt zich ertoe tijdig alle informatie (zoals medische historiek, gezondheidsgegevens, allergieën, medicatie of voorschriften van de arts) die noodzakelijk is voor een verantwoorde en veilige uitvoering van de dienstverlening, juist en volledig te verstrekken.
De Klant staat in voor de juistheid en nauwkeurigheid van de door hem/haar verstrekte gegevens. Stralend Intuïtief kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de Klant.
Artikel 7 – Prijzen en Betalingsvoorwaarden
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro (€) en zijn inclusief btw voor Consumenten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betalingswijzen: Betaling kan plaatsvinden via online betaalmethoden op de Website, Payconiq, contant ter plaatse of via bankoverschrijving.
Betalingstermijn: Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op het moment van boeking of aankoop directe betaling vereist is.
Laattijdige betaling: Bij niet-betaling op de vervaldag heeft Stralend Intuïtief het recht om:
Haar verplichtingen en verdere dienstverlening ten aanzien van de Klant op te schorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan;
Bovenop het factuurbedrag aanspraak te maken op herinneringskosten, de wettelijke moratoire intresten en een forfaitaire schadevergoeding overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen (met inachtneming van het Wetboek van Economisch Recht inzake consumentenschulden).
Artikel 8 – Annulering en Verplaatsen van Afspraken
Afspraken of consultaties kunnen door de Klant tot uiterlijk 24 uur voor het geplande aanvangsuur kosteloos worden geannuleerd of verplaatst via e-mail (info.lenkamaes@gmail.com) of het online boekingssysteem.
Indien een afspraak minder dan 24 uur voor het geplande aanvangsuur wordt geannuleerd, of indien de Klant niet verschijnt op de afspraak (no-show), blijft het volledige tarief van de geplande sessie verschuldigd.
Artikel 9 – Herroepingsrecht (Uitsluitend voor Consumenten)
Bij een Overeenkomst op afstand (online boeking of aankoop) heeft de Consument het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de Overeenkomst te herroepen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Consultaties of diensten die met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn van 14 dagen, waarbij de Consument heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
Gepersonaliseerde schema's, maatwerkadviezen of specifiek op maat van de Consument gemaakte documenten;
Digitale inhoud (zoals e-books of cursusmateriaal) die niet op een materiële drager is geleverd, zodra de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stelt de Consument Stralend Intuïtief binnen de termijn van 14 dagen via een duidelijke verklaring per e-mail (info.lenkamaes@gmail.com) op de hoogte.
Artikel 10 – Klachten
Bent u niet tevreden over de dienstverlening of producten van Stralend Intuïtief? Informeer ons dan in eerste instantie via e-mail (info.lenkamaes@gmail.com), zodat we in onderling overleg tot een passende oplossing kunnen komen.
Klachten omtrent geleverde diensten of facturen dienen door de Klant binnen 14 kalenderdagen na de uitvoering van de dienst respectievelijk de factuurdatum schriftelijk aan Stralend Intuïtief kenbaar te worden gemaakt.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid en Medisch Advies
Stralend Intuïtief verleent voedings-, leefstijl- en diëtistisch advies naar best vermogen. De verstrekte adviezen, trajecten en documenten zijn geen vervanging voor medisch advies, medische diagnoses of behandelingen door een arts of medisch specialist. Raadpleeg bij medische klachten of twijfel altijd een arts.
Behoudens in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout, is Stralend Intuïtief niet aansprakelijk voor immateriële, indirecte of gevolgschade (zoals inkomstenderving, tijdsverlies of schade door vorderingen van derden).
Stralend Intuïtief is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het door de Klant niet of onjuist opvolgen van adviezen, noch voor schade als gevolg van door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
In alle gevallen is de contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Stralend Intuïtief ten allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende Dienst of Product waarop de schade betrekking heeft.
Artikel 12 – Intellectuele Eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder het auteursrecht) met betrekking tot alle door Stralend Intuïtief ontwikkelde of verstrekte documenten, maaltijdschema's, lesmateriaal, cursusinhoud, e-books, teksten, afbeeldingen en logo's blijven uitsluitend eigendom van Stralend Intuïtief.
Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om verstrekte materialen, documenten of inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verveelvoudigen, te bewerken, openbaar te maken, te verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Stralend Intuïtief.
Artikel 13 – Overmacht
Stralend Intuïtief is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant in geval van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Stralend Intuïtief onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden gevergd (zoals ziekte of ongeval van de diëtiste, epidemieën, overheidsmaatregelen, stroom- of internetstoringen, technische uitval of netwerkproblemen te wijten aan derden).
In geval van overmacht worden de verplichtingen van Stralend Intuïtief opgeschort en zal in overleg met de Klant een nieuwe datum of geschikte oplossing worden gezocht.
Artikel 14 – Privacy en Bescherming van Persoonsgegevens (GDPR)
Stralend Intuïtief verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming - EU 2016/679).
De verzamelde gegevens kunnen onder meer omvatten: identificatiegegevens, contactgegevens, financiële gegevens en gezondheidsgegevens (die noodzakelijk zijn voor de diëtistische behandeling).
Als diëtiste neemt Stralend Intuïtief de nodige vertrouwelijkheid, discretie en het beroepsgeheim in acht met betrekking tot uw gegevens. Voor meer details over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van de Klant (zoals recht op inzage, correctie en verwijdering) wordt verwezen naar de Privacyverklaring op de Website.
Artikel 15 – Varia en Nietigheid
Splitsbaarheid: Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, onuitvoerbaar of ongeldig zouden zijn, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke clausule zo dicht mogelijk benadert.
Geen afstand: Het niet of laattijdig uitoefenen van een recht door Stralend Intuïtief kan niet worden beschouwd als een afstand van dit recht.
Artikel 16 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Op alle aanbiedingen, afspraken, Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen zullen in eerste instantie in goed overleg en in der minne worden opgelost.
Indien een minnelijke schikking niet mogelijk blijkt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Stralend Intuïtief gelegen is (arrondissement Leuven) bevoegd, onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen inzake Consumentengeschillen.